プライバシーポリシー

1. 事業者情報

PetCase運営事務局（以下「運営者」）は、本サービスにおいて取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守し、適切に管理・保護します。

2. 収集する情報

当サービスは、以下の情報を収集します。

（1）ユーザーが直接提供する情報

• アカウント情報：メールアドレス、表示名、プロフィール画像
• ペット情報：ペットの名前・種類・年齢・体重・性別
• 症例情報：症状・診断・治療内容・費用・画像
• 医療記録：診察記録・ワクチン記録・投薬情報・明細画像
• 獣医師の場合：獣医師免許番号・病院情報

（2）自動的に収集する情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時）
• クッキー（Cookie）・ローカルストレージのデータ
• Google Analytics 4 によるページビュー・行動データ（匿名化）
• Webプッシュ通知の購読状態

3. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• 類似症例レコメンド等のAI機能の提供
• お知らせ・サービスに関するメール送信
• 不正利用の防止・セキュリティ確保
• 統計分析・サービス開発（個人を特定できない形での利用）
• 獣医師・病院への患者マッチング機能の提供

4. 第三者への提供

運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察等の要請）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

5. 利用する外部サービス

本サービスは、以下の外部サービスを利用しており、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。

• Firebase（Google LLC）：認証・データベース・ファイルストレージ
• Vercel Inc.：ホスティング・サーバーサイド処理
• Google Analytics 4：アクセス解析（匿名化）
• OpenAI：AI明細解析・症例分析（画像・テキストデータを送信）
• Google Maps API：病院位置情報の表示

OpenAIへの送信データには、お客様の個人を特定する情報を含まないよう処理しています。

6. データの保管・セキュリティ

お客様のデータはFirebase（Google Cloud）のサーバーに暗号化して保管されます。 運営者は不正アクセス・漏洩・改ざんを防ぐための適切な技術的・組織的対策を講じていますが、 インターネット上での完全な安全性を保証することはできません。

7. データの保持期間

• アカウント情報：退会後30日間保持し、その後削除
• 投稿症例：退会後も匿名化されたデータとして保持する場合があります
• 医療記録：退会後すみやかに削除
• アクセスログ：最大90日間保持

8. ユーザーの権利

ユーザーは、以下の権利を有します。

• 自己情報の開示・確認を求める権利
• 自己情報の訂正・削除を求める権利
• データ処理の停止を求める権利
• アカウントの削除（退会）を求める権利

これらの権利の行使は、support@petcase.app にご連絡ください。

9. Cookieの使用

本サービスはCookieを使用して認証状態の維持・ユーザー設定の保存・アクセス解析を行います。 ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. 未成年者の利用

本サービスは13歳以上を対象としています。13歳未満のお子様による利用は保護者の同意が必要です。 未成年者の個人情報を意図せず収集していることが判明した場合、速やかに削除します。

11. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に伴い更新されることがあります。重要な変更については、サービス上またはメールにてお知らせします。